特殊的庚子年，像一阵呼啸而过的飓风，波及了整个旅游住宿业。所谓“疾风知劲草”，疫情导致的连锁反应让原本脆弱的品牌加速瓦解，也让有实力的玩家有了脱颖而出的机会。行业大环境正处在疫情后的重塑和变革中。

　　受疫情直接影响，酒店、公寓等业态拓展步伐均有放缓，其中服务式公寓更因为对项目品质要求高而谨慎发展。而逆势完成2000套签约房源的服务式公寓品牌瑰悦，是如何做到的?

　　今年5月，笔者采访了服务式公寓老炮儿刘斌，听他讲述了创立瑰悦的初心。彼时，瑰悦的产品形态还处在雏形阶段。经过半年的发展，瑰悦在产品、模式上有了更清晰的定位和规划，也迎来了一位重要合伙人——Jessie陈昱彤的加入。11月底， 2020届全球文旅住宿大产业博览会上，陈昱彤携瑰悦品牌首次以饱满的形象公开亮相，吸引了众多投资人关注。

瑰悦联合创始人陈昱彤女士

　　天时地利人和

　　不惑路口的新选择

　　国内外高端五星级酒店集团高管15年、知名度假品牌核心高管。这样一份亮眼的履历加持，陈昱彤在酒店业圈子里几乎是一个IP式的存在。

　　一场疫情打乱了人们的生活节奏，也让陈昱彤对工作、生活和家庭有了新的认识。她坦言，“来到不惑之年的路口，自己的生活习惯发生了很大改变，从喜欢热闹到享受孤独，从向外寻到向内求。学会沉淀，把心态放平是近期最大的感悟。”

　　之所以选择在这个年纪结束职业经理人的生涯，加入瑰悦，在陈昱彤看来，是各方面因素的综合结果。

瑰悦联合创始人陈昱彤在宿博上发表演讲

　　对于一个创业团队而言，成员之间的优势互补、三观一致最为重要。 “刘总是一个擅长战略规划和资本整合的人，有15年创业经验;而我一毕业便加入了国际连锁集团，也就是俗称的“黄埔系”，一路从一张白纸的大学毕业生做到集团高层，成长和累积的15年，正好和刘总的创业背景互补。所以在这个基础上，我们有很多观念和想法都是一致的。并且，我们还有一位强势的合伙人也即将到位，他的财务及运营背景在行业中也是数一数二的。所以，我对于我们‘铁三角’的搭配非常有信心。”

　　如果说这个理由还不足以让陈昱彤下定决心，那么产品理念的契合则是最打动她的。“我选择加入，一定是这个产品足够吸引我，让我能看到它将来的发展方向，再加上团队，这几个因素就是天时地利人和。”于是，陈昱彤在今年夏天作为瑰悦联合创始人，出资入股，将工作和生活主场从上海迁往广州。

　　吸取宋代美学精华

　　做高端服务式公寓民族品牌

　　中国的服务式公寓市场一直被国外品牌主导，而瑰悦要做的是服务式公寓的民族品牌，这是瑰悦的品牌使命，也是创始团队的共同情怀。

　　作为一个新品牌的诞生，瑰悦的产品体系、客群分析经过了反复打磨和推敲。这个过程，陈昱彤也亲自参与其中。“既然要做中国自己的高端服务式公寓，势必要吸取最具中华特色的元素作为产品设计灵感。而宋代美学就是一个易被忽略，又独具魅力的切入口。”

瑰悦服务式公寓大堂效果图

　　宋朝的确是中国历史上最具有人文精神，最有教养、最有思想的朝代之一。今年大火的宋代题材电视剧《清平乐》美术指导王竞在接受采访时提到，宋朝的人文风气和雅趣是值得当下的生活所借鉴的。

　　观察宋代的瓷器和画作会发现，追求极简风格是宋代美学的最大特色。“最简单的才是最高级的，在建筑风格和硬件上可以用现代极简风，达到体验舒适性，但在软件和灵魂上，一定要用中国的元素。也就是既要符合现代人体工学，又要有精神内核。”

瑰悦服务式公寓房间效果图

　　在全国采风的经历让陈昱彤找到了更多产品设计思路。“去年我在景德镇接触了大量宋代瓷器，也和一些艺术家交流碰撞出灵感，可能我的壁画会参考唐宋八大家的一幅画的精华部分，然后把某个细节放大;也可能在角落放几件瓷器，作为画龙点睛之笔。”

瑰悦服务式公寓衣帽间效果图

　　好的服务式公寓一定不只有单一的住宿功能，而是一个多元化的旅居空间。所以瑰悦也根据当代高净值人群的旅居需求，开发出两项具有瑰悦特色的服务——悟空间、飨。

　　以常年旅居在外的企业高管等高净值商务人士为主要客群，他们最需要其实是沉淀和减压的时间。所以瑰悦的每个项目都会有“悟空间”这样一个特殊的“角落”。在一个150-200平的空间里，没有过多的家具，色调素雅，但可以会用激光投射出星辰大海的特效。这是一个与世隔绝的空间，可以一个人也可以邀请三五好友，禅修、冥想、品茶，享受都市中的一隅幽静绿洲。

　　另一项特色服务“飨”全日餐厅，它集早餐、全日简餐、咖啡、下午茶等功能于一体，一些西式和中式的简餐，再搭配当地美食，营造一种自在温馨的用餐氛围，即“家”空间，也会给客人做定制菜单服务。“不同于星级酒店有很多各色餐厅，服务式公寓节约的不只是空间，还有人力成本，这也是服务式公寓的GOP率高于同档次酒店的原因。”陈昱彤补充道。

瑰悦服务式公寓“飨”餐厅

　　此外，瑰悦每个月是或两个月，会举办一次艺术家作品品鉴会，组织住户观展交流。“把优秀的文化和艺术发掘、植入、唤醒、传承下去，这也是我们的心愿，也是使命。”

　　其实，瑰悦的产品与服务理念归根结底是一次中西合璧、古今碰撞。“由我们这代人推出这样一个以宋代美学为特色的旅居产品，对各个年龄层的人都起到了承接作用。

　　读懂新中产精英人群需求

　　莫兰迪风格轻奢“缤致公寓”受热捧

　　近几年，发展迅猛的新一线城市对于服务式公寓的需求日益提升。以杭州、武汉、南京、成都、苏州、珠海等地为代表，虽然高端租赁市场价格无法达到北上广深20000元起步的水平，但精英阶层租赁预算也远超出白领长租公寓的范围，能达到8000元以上，这也正是瑰悦产品矩阵中另一个新锐品牌“瑰悦缤致公寓”受到热捧的原因。

瑰悦缤致公寓效果图

　　瑰悦·缤致公寓包括轻奢度假和城市精品两大品类，采用高品质的莫兰迪配色，在精致简约的设计风格上搭配现代智能的配套设施，既能满足都市商旅需求，亦可享受休闲假日生活，为城市精英一族提供宾至如归的住宿体验。

　　模块化输出

　　助力资产增值

　　衡量一个服务式公寓品牌的发展潜力，除了产品表现，对于资产价值的提升，及投资人的收益保障也是重要方面。瑰悦之所以能够提前完成今年的拓展指标，瑰悦的各项硬核优势功不可没。

　　首先是产品古今结合中西合璧，独具创新性;其次是强大的股东背景，58、华平、锦江等大股东做背书，1.6个亿会员流量及成熟的集团化运作支持;第三，团队合伙人理念相合、优势互补;最后是成本的控制，集团化采购，质量有保障且低于市场价。

　　此外，据陈昱彤介绍，今年10月瑰悦和金钥匙组织签署了战略协议，“我们是目前唯一一个引入金钥匙的服务式公寓。”这也将作为其服务上的一大特色。

瑰悦服务式公寓房间效果图

　　而这并非全部，陈昱彤和其团队的诚意和利他精神或许是投资人更看重的。 “大部分项目是在土地规划阶段，我们就愿意去接洽，会派专门的团队做市场调研等详细分析，和投资人、开发商一起把项目做好。”

　　陈昱彤一直信奉稻盛和夫的一句话:成功的秘诀只有一点，就是先利他才能够利己。事实证明，这样的利他精神确实为她带来了投资人的认可。

　　瑰悦的发展模式以轻资产加盟为主，合作方有政府、央企、国企，还有一些大型开发商。如果有非常好的盈利测算，瑰悦也会和开发商一起投资，或者租赁经营。

　　“还有一种更灵活的模式，我们会把自己的优势拆开并分享出去，这个叫“模块化输出”。比如说前期市场调研报告、顶层设计、产品规划，产品设计，甚至是运营托管。”为满足投资人各个项目的不同属性，瑰悦还可根据项目定位、投资人需求，来做更丰富的产品细分，包括服务式公寓、轻奢公寓、人才公寓。而瑰悦的投资回报数据也颇为亮眼，“基本上我们选中并签署的项目，投资测算GOP率都会从40%起步。优质项目，甚至会达到45%。这是对我们团队运营的信心，也是给甲方客户信心。”

　　虽然因为疫情原因，市场环境受到较大影响，但瑰悦今年的发展步伐仍然势如破竹。“2020年，我们已经提前完成近2000套的签约目标。目前北京、上海、深圳、珠海，南京、杭州、武汉等一线和新一线城市，基本都有项目或意向签约项目。”按照这样的发展速度，预计瑰悦明年将有多个项目开业，市场表现值得期待。

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